Devoluciones, cambio y reembolso


Si no estás conforme con tu pedido y quieres cambiarlo o devolverlo contacta en las próximas 24 horas desde la recepción del pedido mediante el chat online dejando tu mensaje. Se te indicará de que forma proceder para realizar el cambio o devolución en el plazo de 15 días naturales. Pasadas 24 horas desde la recepción o 15 días naturales desde la confirmación de cambio o devolución, Calzados y complementos Lina del Mar se reserva el derecho a rechazar el artículo y por consiguiente el cambio del mismo o devolución del importe.

 

Estos cambios y devoluciones de artículos adquiridos en Calzados y complementos Lina del Mar están sujetos a las siguientes condiciones:

 

1. El cliente tiene un derecho de desistimiento con un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, por el cual podrá proceder a la devolución.

2. Si el cliente va a proceder a la devolución, está obligado a devolver el artículo en perfecto estado junto al embalaje y etiquetado originales e intactos, empaquetado convenientemente en su caja original y protegido correctamente. En el interior del paquete debe incluir sus datos personales para poder identificar el paquete cuando nos llegue.

3. Si el artículo enviado es exactamente el adquirido en la compra y no presente ninguna tara o defecto de fábrica, correrán por cuenta del cliente los gastos directos de devolución del producto.

 

Calzados y complementos Lina del Mar se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado (24 horas y 15 días naturales), o artículos que no sean devueltos en perfecto estado.

 

 

¿Qué plazo tengo para llevar a cabo la devolución o cambio?

 Puedes realizar el cambio o a la devolución de uno o varios artículos siempre que sigan en su estado original en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del paquete y habiendo notificado el interés de devolución, tara o defecto de fábrica en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

 

 

¿Qué circunstancias debo tener en cuenta para poder cambiar o devolver un artículo?

Cuando se va a cambiar o devolver un artículo siempre debe estar en el plazo de devolución estipulado, que son 15 días naturales desde la recepción del paquete.

 

El artículo que se devuelva deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y con todos los envoltorios y etiquetas originales.

 

Si por cualquier circunstancia su pedido ha sido entregado y el artículo no es el que había comprado o presenta algún desperfecto, Calzados y complementos Lina del Mar asume los gastos de devolución. Deberá notificar que el artículo entregado no es el que había comprado o que presenta algún desperfecto en las próximas 24 horas desde la recepción de su pedido. En caso contrario, Calzados y complementos Lina del Mar, se reserva el derecho a rechazar el cambio o devolución.

 

 

¿Se puede realizar el cambio de un artículo por otro?

Se pueden efectuar cambios de tallas en calzado y ropa. Si quieres cambiar la talla del artículo debes hacerlo dentro del plazo estipulado. Una vez devuelto el artículo tendrás que realizar otro pedido con la talla que necesita. El cliente se hará cargo de la diferencia en el precio si lo hubiera y de los gastos de envío para este nuevo pedido. Si no hubiera existencias para el cambio, se devolverá el importe del artículo, pero no los gastos de envío.

 

No se aceptan devoluciones para complementos, a excepción de artículos defectuosos.

 

¿Existe algún coste adicional por devolución?

Para las devoluciones, los portes de vuelta serán gratuitos siempre y cuando el artículo devuelto presente algún desperfecto. Calzados y complementos Lina del Mar se encargará de enviar a la empresa de recogida. Si lo envías mediante otra empresa no nos haremos cargo de los gastos de devolución. Si realizas la devolución mediante franqueo pagado, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.

 

Desde Calzados y complementos Lina del Mar no se asumen los costes relacionados con la devolución.

 

 

¿En qué momento se procede a la devolución del importe?

Si lo que desea es devolver el artículo y no cambiarlo, se procederá a realizar la devolución del importe, no así de los gastos de envío, cuando se haya recibido el artículo en nuestra dirección y se haya podido comprobar el estado del mismo. El importe de devolución se realizará en un plazo de 7 días naturales desde el día en que se reciba.

 

El reembolso podrá ser retenido hasta el momento de haber recibido los bienes en nuestros almacenes. Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

 

¿Cómo se lleva a cabo el proceso de devolución?

Te exponemos el proceso de devolución a continuación:

 

1. Si no estás conforme con tu pedido, contacta con Calzado y complementos Lina del Mar para resolver tus dudas.

2. Deberás rellenar el formulario de desistimiento de compra que puedes descargar desde aquí.

3. Prepara el paquete incluyendo en el interior tus datos personales y dirección.

4. Espera a que la empresa que mandamos a tu domicilio recoja el paquete.

5. Una vez tengamos el artículo en nuestras manos en las condiciones que se exigen, recibirá un correo informándole de que todo está correcto y se procederá posteriormente al reembolso del importe del artículo devuelto.

 

En nuestra tienda Online encontraras las últimas novedades en calzados y complementos al mejor precio.

  

Descargue aquí su documento de desistimiento.